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201511/3

客が悪いのに・・・困った返品理由のお客さん

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1. 匿名 2015/09/23(水) 18:31:44

販売員です。 商品の返品・交換は頻繁にあるのですが、この前ガラスのコップを購入したお客様が帰りの車の中で割れたから交換したい!と。

プチプチで梱包してお渡ししたし、完全にお客さんの不注意なのに、びっくりしました。

しかもうちのオーナーはなるべく穏便にしたいという理由で理不尽なものでも全て承ってます!

困った、びっくりした返品・交換理由などありますか?

9. 匿名 2015/09/23(水) 18:39:56

旦那の隠れ借金

10. 匿名 2015/09/23(水) 18:40:11

スーパーで働いてる者です 買ったスイーツの賞味期限が1日切れているということで返品を請求してきたお客さんがいました 我慢して食えよって感じ

11. 匿名 2015/09/23(水) 18:40:15

>>4 きちんとしたお店は、釣り札も綺麗なものを用意しています。 あなたのお店が、そういうレベルのお店だっただけです。

13. 匿名 2015/09/23(水) 18:42:19

>>10 え?? 賞味期限切れを販売していたのですか? それはお店側がありえませんよ。

15. 匿名 2015/09/23(水) 18:43:13

先程手帳を買ったのですが、真ん中あたりのページが少し折れてました… このまま使いますがショックです。。

18. 匿名 2015/09/23(水) 18:45:40

4はコンビニだったんだ てっきり百貨店とかだと思ってた まぁ確かにコンビニのお釣りに綺麗なお札は求めないよね

22. 匿名 2015/09/23(水) 18:49:40

パーティドレスも扱うアパレル店員です。 タバコの匂いがめっちゃ付いたドレスをやっぱり着ないからって返品に来たキャバ譲。 昨日着たんでしょ! バレバレですから!

23. 匿名 2015/09/23(水) 18:50:22

>>15 それは交換出来ますよ。 店員も「交換しますね」ってくらいだと思うのでお店へ行ってくださいね

24. 匿名 2015/09/23(水) 18:50:43

>>16 コンビニじゃ仕方ないかぁ。 客のレベルが低いんだよなぁ。

25. 匿名 2015/09/23(水) 18:52:43

パン屋で働いてたき、子供が間違えて買ってきたから交換してと言われましたが、一度家に持って帰ったものは店頭に出せないので廃棄にするしかありません。うちの店では交換してましたけど、試食にも出せないし、そのままゴミ箱行きです。 あと賞味期限間近の値引きした商品を美味しくないって返金。タダ同然のパンの耳を好みじゃないって交換。 ケチな人はせこい。 でも殆どがいいお客様でしたけどね。

27. 匿名 2015/09/23(水) 18:55:46

>>24 ×客のレベルが低い ○客層が広い 百貨店みたいに客層狭めると減ってく 悪いっていうと全体的に悪いみたいじゃない、学生だって大勢利用しているのに

29. 匿名 2015/09/23(水) 18:56:28

私は超デブなので、デブ専用の洋服屋へ行くんですが、そこで福袋を買いました。福袋にはちゃんと3Lと書いてあったので、買って帰ったら中身が全部10Lだったよ。 で、お店に連絡したら福袋だから交換出来ないって言われて、クレーマー扱いされたんやけど、これは私が悪いの?福袋はどうしたら良い? ちなみに一昨日の話で、福袋の中身は新品のまま置いてある。

30. 匿名 2015/09/23(水) 18:57:44

うちのお店は無料で立派なラッピングをします。 別のお店で買ったもをラッピングしてくださいってわざわざ持ってきます。 もちろん断りますが、感覚を疑います!

31. 匿名 2015/09/23(水) 18:58:41

化粧品販売していますが、ほぼ空の状態まで使って肌に合わないって、返品する人結構います。大阪は特に酷い。

33. 匿名 2015/09/23(水) 19:00:08

>>27 今の百貨店なんて、昔と違って誰でも普段着で買い物してるじゃん。客層なんて狭くないよ。

35. 匿名 2015/09/23(水) 19:01:54

思いっきり開封していて、レシートも持ってなくても平気で返品に来る人。半年も前に買って使わないからという理由で返品する人。よく平気で返品して、と言えるな〜と感心します。

37. 匿名 2015/09/23(水) 19:05:47

前プレゼントでいただいた品を返品しにきた人いた! そんなに現金がほしいのかとビックリしたし人間性疑った

39. 匿名 2015/09/23(水) 19:07:50

>>31 なにそれ最悪。ほんとに日本の話?

41. 匿名 2015/09/23(水) 19:09:45

単価の低いお店も、デパートの販売どっちも経験していますが、単価が低いお店のほうがやっぱりモンスタークレーマーは多い。

43. 匿名 2015/09/23(水) 19:11:44

>>29 もう一度店に言うべき! 3Lって書いてある所と中身の10Lを店員に確認させてそれでも返金、交換出来ないなら消費者センターに駆け込む!!!

45. 匿名 2015/09/23(水) 19:19:41

レシートなくてタグも切ってしまったのは返品出来ないっていうのは常識だと思ってたのに、図々しい人ってけっこういっぱいいてびっくりする。

51. 匿名 2015/09/23(水) 19:38:33

以前ハイブランドの子供服で働いてましたが… 出産祝いをもらったが、商品が被ってしまったので他の物と交換、またはサイズupなどは日常茶飯事でした。 でも、孫娘達にって一生懸命悩んで姉妹でお揃いで着れるようにと買ってってくれたおばあちゃんにほっこりしたかと思えば 翌日、嫁が「娘たちの趣味じゃないから返品で!」と持ってこられて、開いた口が閉まらなかった。 基本的にお客様のご都合による返品、交換は同額またはそれ以上のものでお願いしておりますので、良かったら店内ご覧頂けますか? と、言うもフラーッと2.3周して 「とりあえず今シーズンは揃えてあるので結構です。返金してもらえます?」 (゚⊿゚) おばあちゃんの気持ちを思うと心苦しい限りで、さっさと百貨店のお取り換え券をお渡しして帰ってもらいました。 総額7万円分。多分、あの鬼嫁の欲しいものに成り代わったんだろうな。 絶対そんなオンナにならないぞ!!

53. 匿名 2015/09/23(水) 19:58:35

UNIQLOとかの無条件返品交換で味占めちゃった人がいるんじゃない? 言い方悪いけど、常識ある品のある人は自己都合で返品とかしないよね。 貧乏とかじゃなく、セコい人の行動ってかんじ。

55. 匿名 2015/09/23(水) 20:03:06

スーパーのレジをしています。 先日、おじいさんが来られ…このスーパーで買ったトマト?の苗木が育たないから返金しろ!と来ました。 いやいや、何カ月も経ってるし貴方の育て方がいけないんじゃ…

57. 匿名 2015/09/23(水) 20:05:35

プラスマイナスを押しても反映されないよ なんでだろう

59. 匿名 2015/09/23(水) 20:30:07

信じられないくらい厚顔無恥な人間がいることにビックリする

61. 匿名 2015/09/23(水) 20:49:02

3年前に買った自転車が錆びたから返金してくれって来た

63. 匿名 2015/09/23(水) 20:55:36


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アルバイトやっていた時に、クッキーを購入して 「不味いから返金しろ」って怒鳴り込んできた主婦がいた。 「こちらでは出来かねるので、直接メーカーに問い合わせて下さい」と返答した。 「不味いから~」で返金がまかり通ると何でもアリになるよ(´-ω-`)

65. 匿名 2015/09/23(水) 21:09:04

ビッリビリに破いたコピー用紙と箱もないインクカートリッジを返品しに来たお客さん、レシートもなくて偉そうに履歴を調べたらわかるやろが!!とか怒鳴られた。 本当に常識ない客が偉そうにするとブチ切れてやりたくなる

67. 匿名 2015/09/23(水) 22:24:02

レシートもあるしタグも切ってないし返品可能期間内だったから返品処理したけど、1番ビックリした理由 I ♡ PAPA とでかでかと書いてあるベビー服を返品して欲しいと来店された御婦人。 「孫に買ったんだけど、娘に“この子にパパはいないんだからいらない”って言われたの」 ……おばあちゃん………(゜o゜)

69. 匿名 2015/09/23(水) 22:51:50

ホームセンターで働いてますがろくにサイズも測らずに購入して、合わないから返品しにくる人本当に多い。 大丈夫だよね?合うよね?とか念押されても困る。

71. 匿名 2015/09/23(水) 23:07:04

この前木綿豆腐買ったおばちゃんが、やっぱりこの木綿豆腐の網目?が気に入らないからって返品して、同じ木綿豆腐の網目が気に入ったやつをまた買いなおしてた時には意味分からんかった。

75. 匿名 2015/09/24(木) 00:22:29

キッチン雑貨の店で働いていた時、プレゼントでもらったシリコンスチーマーを返品したいという人が来ました。ファミリーサイズの大きいやつでレンジに入らないからという理由でしたが、プレゼントだからレシートもないし、未使用って言ってましたが明らかに調理した物の匂いがついてました。 シリコンスチーマーは匂いがつきやすいので使ったかどうかなんてすぐ分かります。 使った物を「まだ使ってないので」なんて嘘ついてまで返品に来る人がいるなんて信じられなかったです。

81. 匿名 2015/09/24(木) 02:04:18

勇気を持って断るべき。 一度要求を呑むと高確率でさらに要求してくる。そして他の店でも同じことを要求する。「あの店では交換してもらったぞ!」と。 チンピラみたいな奴らを付け上らせてはいけない。 難癖つけてきたらすぐ警察に連絡。 ICレコーダーも必須。

83. 匿名 2015/09/24(木) 02:43:53

AppleストアでiPhoneのケーブル買って家に帰って開いたら、ケーブルの途中にハサミかペンチで切ったような切れ込みがあった。 品質を求めてわざわざAppleストアで純正品を買ったのに、どうみても検品してないよね?という傷を見てがっくり。 平日は返品しに行けなかったので一週間後にレシートときちんと箱に入れなおした不良品ケーブルを持ってAppleストアに行った。 店に入ると店員さんに「なにかおさがしですか?」と声をかけられたので事情を話したら、いきなり「はー?そんなことないんスけどねー、箱から取り出すときにハサミで切るでもしないかぎり」とまるでこちらが傷をつけたのを嘘ついて返品してきたかのように言われてびっくり。 「開けた時からこうでした」というと「そうスかねー、そんなことないと思うんスけどねー」と疑わしそうな目を向けるだけで返品交換するともなんとも言わない。 「とにかくこれじゃ使えないから交換してください」と言ったら「そんなに交換したいなら2階に行ってください」だって。 2階の人はすぐ交換してくれたけど不良品で2度足を運ばせたことを謝るわけでもなく、交換するんだから文句ないでしょ?という感じ。 Appleストアはどこに行っても感じいい人と悪い人の差が激しいけど、感じ悪いにもほどがあると思った。

87. 匿名 2015/09/24(木) 09:21:13

百貨店で働いてたんだけど、もう何十年も着続けて、タグも擦りきれてブランドロゴも殆ど残っていないようなボロボロの服を 「ほつれていたから返品したい」 と思ってくるオバサンがいた。(^_^;) 百貨店は大概の返品には応じるけど、さすがに売場マネージャーが追い返した。(笑)

89. 匿名 2015/09/24(木) 10:09:33

>>78 えーそれは明らかに店側の不備だよ。 今からでも本社に文句言って良いレベル。 なぜ泣き寝入り。。

91. 匿名 2015/09/24(木) 10:14:56

フリースを洗濯して乾燥機にかけたら縮んだから返品して、と言ってカッチカチに小さくなったフリースらしき物を持ってこられた方がいました。 品質表示タグにも乾燥機禁止って書いてあるのに…。

93. 匿名 2015/09/24(木) 11:41:21

ありますあります! たくさんありまーす! 返品交換の処理って、通常業務より時間がかかるんですが「使っちゃいけないカードで支払ったから、返品して、こっちのカードで打ち直して」と言われました! 総額23点‼︎週末のどピークにやられました! 本当、そんなあなたの不注意なんて知らんし‼︎周りを見ろ‼︎周りのこの冷めた目を‼︎って思いながら処理しましたー*\(^o^)/* 数年前に買ったバックの持ち手が壊れたとか、服のファスナーが壊れたから返金希望してくる人なんてたくさん居ます‼︎ 時間経過、レシートも無いのを突っ込むと「冬のセールで夏用のこの商品を買って、いざ使おうと思ったらこの様になってた!」って言ってきますが、、しっかり使用なさってますよね?って話ー*\(^o^)/* 後は、同じ様なの持ってた、なんか自分に合わなかったって理由。 同じ様なの持ってたなんて自分で把握してください。自分に合うか合わないかのツールとして店内には鏡やフィッティングルームをご用意しております!って感じです。笑 後は、全然穴なんてあいてないのに、生地を引っ張って「ほら!ここに穴あるじゃない?」って言うけど、ニットなので、生地を引っ張ったらそりゃ編み目が広がってそうみえるだけだーお前のせいだー*\(^o^)/* 究極は「お金が足りなくて、、」って方が居ました。笑 もぅなんにも言えませんでした。笑 逆に正直で、普段のモンスタークレーマーより遥かに潔く受け入れられました。笑 理不尽なものや、ネチネチ、ケチケチしてるお客さんに本音でいつかいってやりたいですー。 長々失礼いたしました!

95. 匿名 2015/09/24(木) 14:30:08

トピ主です。 やはりいろいろな人がいるのを実感… そして読んでてイライラ…(笑) 働いてる身としてはお店の顔でもあるから丁重に対応しなければいけませんよね。 それもストレス(-“”-;) 反面教師として、かわいそうな目で見るしかありませんね。

97. 匿名 2015/09/24(木) 16:59:47

使用済みパンツを返品されました。

99. 匿名 2015/09/24(木) 17:09:13

百貨店の婦人服で販売員してましたがいっぱいあります。 大学生くらいの男2人と女の3人できて女の誕生日プレゼントに5万くらい買わせてて次の日女が返品にきたこと。しかも百貨店の取り換え券のこと知ってたので何回もやってるみたいでした。 年配の人は自分がプレゼントでもらったものを別の人にプレゼントで送ってって言う人もいた。できないしセコい人の方が百貨店によくくるイメージついてしまった。 違うお店で買ったものを百貨店なら返品してくれるでしょとか意味わかんない

101. 匿名 2015/09/24(木) 17:37:30

結構常識外れな返品多くてビックリ! しかも返品対応してるんですね! タグやパッケージ破損は不良品以外できないのが基本だと思ってたからビックリ。

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