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20167/6

お店にクレーム言ったことある?もうそのお店行こうとは思わないな

1. 匿名 2016/06/19(日) 23:29:17

今日、洋服屋で買おうか悩んで手に持ってた服を保留にしようと店員さんに丁寧に謝って返却しました。 (元の場所に戻そうと思ったけど、店員さんがしつこく後ろについて回ってたので早く立ち去りたいのもあった) そうしたら「ありがとうございました」と無愛想に片手で服を思いっきり引っ張って去って行きました。 いつもは店員に嫌な思いしても何も言えませんでしたが、今回はもの凄く腹が立って会社にクレームのメールしてしまいました。 人生で初めてのクレームです。 そのグループの店では今日のことを思い出してしまうので、もう買いたくありません。 みなさんはクレーム言ったことありますか?

5. 匿名 2016/06/19(日) 23:30:47

ある オムライスの中にすっごく濃い毛が入ってて、さすがに店員さん呼んだ

10. 匿名 2016/06/19(日) 23:31:32

買おうと思った商品がボロボロ(ネズミにかじられていた?)になっていた。 買う前に気づいて言った。

11. 匿名 2016/06/19(日) 23:31:45

バスの運転手きらい

18. 匿名 2016/06/19(日) 23:32:57

ある。 スーパーでおつとめ品じゃないのにミニトマトが半分以上腐ってた時。 確認しなかった私も悪いんだけど、さすがにレシートと一緒に持って行って交換してもらった。

21. 匿名 2016/06/19(日) 23:33:32

スーパーのたまごサンドイッチにジャリジャリという食感が! 電話入れたら菓子折り持ってきて頂いて、状況説明などをして快く対応していただきました

24. 匿名 2016/06/19(日) 23:33:54

脱毛で有名なア○シアクリニック 何かにつけて自分都合の言い訳をする。 何か質問してもできません、わかりませんばかり。 お金を受け取ってる以上、臨機応変な対応やお客の立場に沿った対応するべきでは?と思った。 昔の事だけど電車の広告見るだけで今でも凄く腹がたつ。

25. 匿名 2016/06/19(日) 23:34:10

マックにて。 シャカシャカポテトにしたのに粉が入ってなかった。 きちんとシャカシャカ料金で会計されてたので言いに行きました。

28. 匿名 2016/06/19(日) 23:34:44

そこまでクレーム言うほどの人に当たったことがない。外国人のアルバイトくんが注文間違ったりしても仕方がないと思って調理場の人に話してそのまま食べます。って言うし(行き付け美味しいからOK)

45. 匿名 2016/06/19(日) 23:36:20

クレーム=難癖 みたいなイメージ 欠陥品だった事を指摘したなど正当な指摘はなんて言い表せばいい?

50. 匿名 2016/06/19(日) 23:37:41

あります。 母のイチゴパン?の中のジャム?が水滴ほどしか入ってなくて電話しました。入れ忘れなら別に気にしないけどあまりにも悪意があると思いまして… 電話はしてみたら前にも同じような電話を貰ったことがあったそうです。人生で初めてのクレーム電話でした。

52. 匿名 2016/06/19(日) 23:38:40

ある。そして、明日まさにクレームを入れる。初めて行く美容院にカラーしに行ったら、全然白髪染まってない事に帰ってから気づく。 貴重な休みを返せ

55. 匿名 2016/06/19(日) 23:39:45

オシャレ系で売ってる某家具屋でテーブルセットを購入。2週間程で配送します、と言われ待ってたけど、1ヶ月経っても連絡なし。文句の電話入れたらすぐ届いたけど、ネジが入っておらず組み立て不可…ブチ切れてその日のうちに自宅まで店員にネジ持ってこさせてた。

56. 匿名 2016/06/19(日) 23:40:12

ラーメン屋で食べ終わりに虫が入ってたのは言った 海苔がスープでフニャンとしてるだけだと思って食べるところだった お好み焼き屋で縮れ毛が入ってた時は ヨボヨボのおじいちゃんだったからなんか言えなくてほとんど残したまま帰った ホイップメロンパンにホイップが入ってなかった時すでに家だったのでわざわざ150円のパンのホイップ!と言いに行く勇気はなかった。普通のメロンパンは100円だったから迷ってホイップ入りにしたのに50円…と思った チーズ入りを選んでトッピング料金も払ったのにチーズトッピングされてないとかも、なんか言えなかった 私は子供の頃から食べ物になにか入ってる確率が高いけど、なかなか言えない…

57. 匿名 2016/06/19(日) 23:40:22

A定食を頼んだらB定食が来たが気づかずに少し食べてしまった。 途中で気づいて、店の人に一応言ったら素直に謝ってくれた。 「もう、食べちゃったんで、これでいいです」と言ったが、食べてる途中で新たにA定食持ってきた。 対応は良かったけど、そんなに食べないですよw

58. 匿名 2016/06/19(日) 23:40:39

前に販売してた時に店長が言ってました。 「クレームくれる人はその対応が良ければ大ファンになってくれる可能性がある。 一番店にとって困るのは何も言わず、来なくなるお客さん」 これ、その通りだと思います。 だからまた行きたい店ならクレームは入れます。 本当に腹が立ったなら黙って行かなくなる。

62. 匿名 2016/06/19(日) 23:42:58

ネットでテーブルを注文したら何故かパーテーションが届いた。 どんな間違いや。と思いながら電話した。

65. 匿名 2016/06/19(日) 23:44:19

主のあたった店員みたいな奴にはさ、その場で、 おい!なぁ!怒ってんの自分!?なんなん?何か言いたい事あるん?みたいに、言った方がきくと思うよ。ふてこい態度を、注意されないならやっても良いと思ってるんだろうけど、仕事だからありえないよね。

66. 匿名 2016/06/19(日) 23:44:56

商品が不良品だとか、食べ物に異物や腐ってた系はクレームと言っても正当なものだと思う。 難しいのは接客態度のクレームだよね。 正当なクレームなのか、クレーマー的ないちゃもんなのか言う方は悩んじゃうよね。

76. 匿名 2016/06/19(日) 23:49:11

1回だけある。 青山の芸能人御用達のセレクトショップで、店員同士の私語が凄くて芸能人の悪口や噂話をペチャクチャと客がいるのにお構いなしでした。 流石に目に余ったので、メールでクレーム入れた。

77. 匿名 2016/06/19(日) 23:49:49

そこそこ高い店を4人で予約して 当日着いて名前言ったら「2名の予約でお聞きしてます」と言われた。 絶対4人で予約したと言っても「2名席しか空いてません」と言われ仕方なく別の店に。 そしたら1時間後に電話かかってきて「名前間違いでした。お席空いてます」って言われて ものすごく腹が立って店長呼んでクレーム言った。 今思い出してもやっぱり腹が立つ

79. 匿名 2016/06/19(日) 23:50:03

モスでテイクアウトして家で開けてみたら買ったはずのポテトが入っていなかった。 電話したら次に来店した時に返金又はポテトをお渡ししますので店員に言って下さいって対応されたのでそれ以来もう二度と行かなくなった。

82. 匿名 2016/06/19(日) 23:54:32

友達が勧める地元の写真屋さんでプリントを頼んだら 用紙選択の会話もなく待つこと数分・・・ ツヤのないタイプの紙にプリントされた挙句、通常の倍の金をとられた HPからクレームいれたら返事があり、そのスタイルがスタンダードだとか 全ての客がリーピーターじゃなく、自分みたいに新規もいる訳で 一言説明が欲しい所。ネット注文でもプリント出来るこの時代に 何の為の窓口接客なのか?地味だけど本気でイラッっとしたのでクレーム入れました

84. 匿名 2016/06/19(日) 23:57:14

リアルタイムでまさに今日です。 先日お茶菓子に出す和菓子100個を注文しに お店へ行き予約と支払いをしてきました。 そして今日受け取りに行き予約の控えを渡すと 店員さんの様子がおかしくなりました。 店長が出てきて手違いで用意できていない、 すぐに準備して今夜お届けすると言われました。 用事があり○時間後に来ますと言ったら それまでには間に合うので大丈夫ですと返事。 その時間に再度行ったら用意できていましたが 合計数は同じも内訳の種類と数量が違いました。 呆れてしまいましたが仕方なく受けとりました。 帰宅後に明日使うので準備しようとしたら 慌てていたのか入れ方が乱雑すぎでした。 手際の悪さに会社へ苦情のメールをしました。

96. 匿名 2016/06/20(月) 00:15:09

初めて行ったマッサージのお店で担当してくれた人が、2回目に行ったときに今回も私でいいでしょうか?と聞いてきたので、はいと答えたら指名料500円とられてた。おいおいおい…別にあなたを指名した覚えはないんですけど、と思ったけどめんどくさかったからクレームはせずに2度と行ってない。さようなら。

100. 匿名 2016/06/20(月) 00:21:09

定食屋さんで味噌汁ぶっかけられて、定員さんが急いでテーブルとか床を拭き始め、濡れてる私は放置だった。 その対応に腹が立って、クレーム入れた。最初にタオル持ってくるべきじゃないのか?

104. 匿名 2016/06/20(月) 00:22:45

ファミマに接客態度悪すぎってクレーム入れたことなら。 自分も接客業してるからよけい目につくんだと思うけど、いらっしゃいませもなし、不機嫌そうな対応、カードも片手で返す、お釣りも片手で返す。 一回目は黙って帰ったけど2回めはさすがに耐えかねてクレーム入れました。

106. 匿名 2016/06/20(月) 00:24:52

接客でめちゃくちゃ不機嫌な人には本人に「何か嫌なことありましたか?でもお給料貰うんだから最低限の仕事はして下さいね。そんな不機嫌な顔されたら嫌な気分になりますよ。」って言います。

107. 匿名 2016/06/20(月) 00:26:06

パン屋で会計した時、 200円のパンを買って500円玉を出して 300円のお釣りを貰おうとしたら 200円の支払いと勘違いされてお釣りをくれなかった。 500円出したんですが…と言っても 200円しか出してないの一点張りで 自分が勘違いしたのかと思って一度店を出たけど 腑に落ちなくてもう1回お店に行って レジの精算してもらったら店員の勘違いで お釣りは貰えたけど謝罪の一言もなく 凄くムカついたのでホームページからクレームのメールしました。

引用:http://girlschannel.net/topics/793920/

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